ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ
Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα e-mail στην bechic.gr στο info@bechic.gr και να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο 24310 25306, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής σας.
Αλλαγή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, γίνεται μέσω της ΕΛΤΑ courier με την προνομιακή τιμή μεταφορικών που ανέρχεται στα 3,10 € (εντός Ελλάδος) . Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρία ταχυμεταφορών, η επιστροφή γίνεται υπ’ ευθύνη σας και με την αντίστοιχη χρέωση που ορίζει η συγκεκριμένη εταιρία.
Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά, με e-mail, να προχωρήσετε σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς). Το e-mail θα περιέχει σύνδεσμο στην ιστοσελίδα πληρωμών της bechic.gr, μέσω της οποίας θα συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής σύμφωνα με τους όρους παρακάτω. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε η bechic.gr, θα σας πιστώσει τη διαφορά σύμφωνα με τα αναγραφόμενα παρακάτω.
Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά που πραγματοποιήσατε, έχετε περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση). Στην περίπτωση αυτή, αποστέλλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα e-mail στην bechic.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@bechic.gr και επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 24310 25306 (οπωσδήποτε την ίδια εργάσιμη μέρα ή την επόμενη), ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής του πληρωθέντος τιμήματος. Στο επιστρεφόμενο ποσό δε θα περιλαμβάνονται τα μεταφορικά.
Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, αναλαμβάνετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Όταν η επιστροφή γίνεται μέσω της ΕΛΤΑ courier ισχύει η προνομιακή τιμή μεταφορικών που ανέρχεται στα 3,10 € (εντός Ελλάδος) . Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρία ταχυμεταφορών, η επιστροφή γίνεται υπ’ ευθύνη σας και με την αντίστοιχη χρέωση που ορίζει η συγκεκριμένη εταιρία.
Προθεσμία για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντων
Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός 14 πλήρων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 14 ημερών γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, βάσει των διατάξεων που εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώλησης.
Όροι και προϋποθέσεις για την εγκυρότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος
Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος.
Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστρέφεται με χρέωση του πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται (για επιστροφή τιμήματος ή για αλλαγή) στην αρχική τους καλή κατάσταση, πλήρη και ακέραια (με τα αξεσουάρ, τα κολιέ και τις ζώνες τους) και να μην έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια σήμανσης.
Αποστολή των προϊόντων στην bechic.gr
Η αποστολή των προς αλλαγή προϊόντων γίνεται μέσω της ΕΛΤΑ courier με την προνομιακή τιμή μεταφορικών που ανέρχεται στα 3,10 € (εντός Ελλάδος) . Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρία ταχυμεταφορών, η αποστολή γίνεται υπ’ ευθύνη σας και με την αντίστοιχη χρέωση που ορίζει η συγκεκριμένη εταιρία.
Αποστέλλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα e-mail στο info@bechic.gr και επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 24310 25306 , ζητώντας την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος.
Το κόστος αποστολής των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων εκτός Ελλάδος αναλαμβάνει ο πελάτης.
Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο Πελάτης πρέπει να περιλάβει κατά την αποστολή του την απόδειξη της αρχικής αγοράς.
Κόστος παράδοσης για προϊόντα των οποίων ζητείται η αλλαγή.
Στην περίπτωση λανθασμένου, κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, για το οποίο ζητάτε αλλαγή, δεν θα χρεώνεστε το κόστος για την δεύτερη παραλαβή του νέου προϊόντος.
Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων
Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις παραπάνω προϋποθέσεις, η bechic.gr δικαιούται είτε (α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα είτε (β) ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα, πλήρη, ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία σφραγισμένη, να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος.
Επιστροφή τιμήματος
Μόλις λάβουμε αίτημα επιστροφής προϊόντος και πληρωθέντος τιμήματος και εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα πιστώσουμε την πιστωτική κάρτα σας με το σχετικό ποσό. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει το αίτημα σας δεκτό είναι να προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας μέσω του τηλεφώνου 24310 25306 και του email στο info@bechic.gr. Για την επεξεργασία του αιτήματος και την πραγματοποίηση της πιστωτικής εγγραφής απαιτούνται συνήθως 5 – 7 εργάσιμες ημέρες.
Θα ειδοποιηθείτε μόλις έχει γίνει η πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής. Στην προβλεπόμενη ανωτέρω περίπτωση που η bechic.gr δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων, θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.